Política de Envíos

En Panmark, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Chile, a través de empresas de transporte y distribución.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a distintas ciudades y regiones de Chile, incluyendo zonas urbanas y localidades más alejadas, según la cobertura disponible de nuestras empresas de transporte.

La disponibilidad de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario.

2. Plazos de entrega

Nuestro plazo habitual de entrega es de 1 a 3 días hábiles después del despacho del pedido.

En determinadas circunstancias, el plazo de entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles, especialmente en los siguientes casos:

• Entregas a zonas rurales o localidades alejadas.

• Dificultades de acceso o cobertura logística.

• Condiciones climáticas adversas.

• Alta demanda de pedidos o períodos de mayor actividad comercial.

• Situaciones extraordinarias que puedan afectar el transporte y la distribución.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el destino y las condiciones operativas de la empresa transportista.

3. Preparación y despacho de pedidos

Una vez recibido el pedido, nuestro equipo inicia el proceso de revisión, confirmación y preparación para su despacho.

El plazo de entrega comienza a contar desde que el pedido es entregado a la empresa transportista, no desde el momento en que se realiza la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

4. Pago al recibir

En Panmark ofrecemos la opción de Pago al Recibir, que permite pagar el pedido al momento de la entrega, según la disponibilidad del servicio en la zona de destino.

Recomendamos mantener disponible el monto correspondiente y estar atento al contacto de la empresa transportista para facilitar la entrega.

5. Dirección y datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al realizar su pedido, incluyendo:

• Nombre y apellido del destinatario.

• Dirección completa de entrega.

• Comuna, ciudad y región.

• Número de teléfono de contacto válido.

Los errores o datos incompletos pueden ocasionar retrasos, dificultades en la entrega o la devolución del pedido a la empresa transportista.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento, según la disponibilidad del servicio de transporte.

Si necesitas consultar el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Intentos de entrega

Las empresas transportistas pueden realizar intentos de entrega o contactar al destinatario para coordinar la recepción del pedido.

Si no es posible completar la entrega, el pedido podrá quedar sujeto a una nueva coordinación, retiro en sucursal o devolución al remitente, dependiendo de las condiciones de la empresa transportista.

8. Retrasos o inconvenientes

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden presentarse situaciones externas que afecten la entrega.

Si tu pedido presenta un retraso o algún inconveniente durante el transporte, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.